¿Qué puedo encontrar en Buenora?
Explore artículos prácticos esenciales para el hogar: cocina, almacenamiento y organización, limpieza y vida cotidiana. Consulte la página de cada producto para conocer sus dimensiones, materiales, compatibilidad e instrucciones de cuidado.
¿Quién opera esta tienda?
Buenora es operada por Winest Enterprise Co., Limited. Escriba a service@buenora.store si tiene preguntas sobre un producto o un pedido.
¿Qué métodos de pago y qué moneda puedo utilizar?
Los precios de nuestra tienda están en pesos mexicanos (MXN). Los métodos de pago disponibles, así como la moneda y el total de su pedido, se muestran al pagar. Revise el total completo antes de pagar.
¿A dónde realizan envíos?
Ofrecemos envíos a todo el mundo a los destinos admitidos que estén disponibles al pagar, sujetos a las restricciones aplicables y al servicio de las empresas de transporte. Las entregas a Ucrania no están disponibles temporalmente. Consulte nuestra Política de envío y entrega (https://buenora.store/pages/politica-de-envio) para ver los destinos excluidos actualmente.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar cuesta MX$99 para pedidos con un subtotal de mercancía inferior a MX$699 después de descuentos. Los pedidos de MX$699 o más después de descuentos tienen envío estándar gratuito a los destinos admitidos. Los gastos de envío, impuestos, aranceles y cargos de importación no cuentan para alcanzar ese umbral.
¿Cuándo llegará mi pedido?
La preparación suele tardar de 1 a 3 días hábiles, o hasta 5 días hábiles en periodos de mucha actividad. El tiempo estimado de tránsito tras el despacho es de 8 a 15 días hábiles para Estados Unidos, de 11 a 16 para Canadá, el Reino Unido y Australia, y de 13 a 18 para otros destinos admitidos. Consulte nuestra Política de envío y entrega (https://buenora.store/pages/politica-de-envio) para más detalles.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Escríbanos lo antes posible, preferiblemente en un plazo de 12 horas, indicando el número de pedido y el cambio solicitado. Intentaremos ayudarle, pero es posible que la preparación del pedido ya haya comenzado. Este plazo para solicitudes no limita los derechos legales de cancelación.
¿Cómo puedo seguir una entrega?
Cuando el seguimiento esté disponible, se le proporcionará junto con la información del despacho. Comuníquese con nosotros si un paquete se retrasa o si su estado de entrega no coincide con lo que recibió.
¿Qué pasa si algo está defectuoso, dañado o falta?
Comuníquese con nosotros indicando los datos de su pedido y una descripción del problema. Las fotografías pueden ayudarnos a investigar. Le rogamos que informe de los problemas a la llegada lo antes posible, preferiblemente en un plazo de 7 días naturales. Esto no elimina sus derechos respecto a defectos descubiertos más adelante. Consulte nuestra Política de devolución y reembolso (https://buenora.store/pages/politica-de-devolucion-y-reembolso).
¿Puedo devolver un artículo que ya no quiero?
No ofrecemos un programa adicional de devoluciones voluntarias por cambio de opinión ni de cambios habituales. Los derechos legales de cancelación, los recursos por productos defectuosos y cualquier oferta de devolución específica incluida con su compra siguen disponibles cuando corresponda. Consulte nuestra Política de devolución y reembolso (https://buenora.store/pages/politica-de-devolucion-y-reembolso).
¿A dónde debo enviar una devolución?
Comuníquese con nosotros para obtener el destino y las instrucciones de devolución correctos. No suponga que la dirección del remitente que figura en el paquete original es una dirección de devoluciones. Una cancelación legal válida no depende de nuestra aprobación discrecional.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Buenora es operada por Winest Enterprise Co., Limited. Dirección comercial: UNIT 60, 3/F, YAU LEE CENTER, NO.45 HOI YUEN ROAD, KWUN TONG, HONG KONG Correo electrónico: service@buenora.store